Les technologies numériques ont révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Grâce à l’émergence de nouveaux outils et plateformes en ligne, la gestion de la relation client (GRC) a considérablement évolué, permettant aux entreprises de mieux comprendre, suivre et personnaliser leurs interactions avec leur clientèle. Dans cet article, nous allons explorer l’impact… Poursuivre la lecture L’impact des technologies numériques sur la gestion de la relation client